Boeien en binden van doktersassistenten aan de huisartsenpost

Doel van het project

Dit project heeft als doel om doktersassistenten die als uitzendkracht bij Huisartsenhulp werkten te benaderen om (ook) te gaan werken op de huisartsenpost. In het najaar van 2018 zijn tien tot twintig geïnteresseerde doktersassistenten geselecteerd en geïntroduceerd bij de huisartsenpost. Na een uitgebreide kennismakingsdag, motivatiecheck en een aantal meekijkmomenten op de post konden de doktersassistenten en de post besluiten of een opleiding tot triagist tot de mogelijkheden behoorde. Na een basisopleiding van een aantal dagdelen volgde een stage van twee diensten, waarna opnieuw werd gekeken of het vak van triagist past bij de doktersassistent. Wanneer beide partijen enthousiast waren, was er de mogelijkheid om op uitzendbasis of met een contract in dienst te gaan bij de huisartsenpost voor minimaal 12 uur in de week, net als het vervolg van de opleiding tot triagist. Het voordeel van deze gefaseerde benadering is dat zowel de triagist in opleiding als de huisartsenpost op meerdere momenten kunnen ervaren en aangeven of de functie past bij de doktersassistente en of de doktersassistente zich prettig voelt bij de omstandigheden waarbinnen een triagist werkt (ANW-zorg). 

Activiteiten

• Benaderen/werven van doktersassistenten door Huisartsenhulp
• Kennismakingsdag met eerste groep doktersassistenten
• Snuffelstage van twee keer drie uur op een huisartsenpost
• Basisopleiding triage van vijf dagdelen en twee verschillende diensten meelopen op een huisartsenpost
• Landelijke Kennistoets

Resultaat

Huisartsenhulp heeft eind 2018 een flyer en website ontwikkeld om doktersassistenten te werven. De flyers zijn verdeeld onder de aan dit project deelnemende posten, met het doel ze uit te delen. Daarnaast is er via social media aandacht gevraagd voor dit project en de kennismakingsdag op 17 januari 2019. Dit heeft geleid tot tien reacties waarvan er uiteindelijk negen doktersassistenten aanwezig waren. Na een uitgebreide kennismakingsdag met informatie over het triagevak, zelf ervaren wat het is om aan de telefoon te zitten en een ‘speeddate’ ronde met de betrokken posten (leidinggevenden en triagsten), zijn de doktersassistenten uitgenodigd om mee te kijken op de posten. Dit heeft geleid tot acht meekijkmomenten op vier posten, met als doel de doktersassistenten en de posten gelegenheid te geven te besluiten of een opleiding tot triagist tot de mogelijkheden behoort. Na een basisopleiding van een aantal dagdelen volgde een stage van twee diensten, waarna opnieuw werd gekeken of het vak van triagist paste bij de doktersassistente. Vijf doktersassistenten hebben uiteindelijk de basisopleiding gevolgd. Hiervan zijn vier à vijf doktersassistenten in dienst gekomen bij de post in Den-Haag.